寄递事业部主动客服岗位外包服务项目成交公告
一、项目编号：FJSHYZB-2023-043（招标文件编号：FJSHYZB-2023-043）
二、项目名称：寄递事业部主动客服岗位外包服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：麦斯特人力资源有限公司
供应商地址：福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园F区3号楼9层
中标（成交）金额：0.0023000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 麦斯特人力资源有限公司 | 寄递事业部主动客服岗位外包服务项目 | 1.负责接待客户咨询，解答客户疑问； 2.处理客户有关邮政业务的咨询,派单,揽收,催单及查询投诉来电,手机客户信息为客户提供服务等 | 符合磋商文件中的人员配置要求等 | 合同签订后1年 | 应按照磋商文件中客服操作规范、应急处置规范等 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
肖顺根、黄晓龙、王建娜
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：本项目招标代理服务费为5250元，由成交供应商在领取成交通知书时向福建省鸿远招标有限公司一次性付清。
本项目代理费总金额：0.5250000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
经评审：各供应商资格性及符合性审查均通过。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中国邮政集团有限公司福建省霞浦县分公司
地址：福建省宁德市霞浦县
联系方式：林鑫/19996838898
2.采购代理机构信息
名 称：福建省鸿远招标有限公司
地 址：宁德市蕉城南路40号锦绣名苑1幢1907室
联系方式：叶浩、小郑 0593-2916316
3.项目联系方式
项目联系人：叶浩、小郑
电 话： 0593-2916316